培訓(xùn)后的輔導(dǎo)與跟蹤

培訓(xùn)是一門系統(tǒng)的、連貫的藝術(shù)。培訓(xùn)后的輔導(dǎo)和跟蹤同課堂上的培訓(xùn)同樣重要，做好培訓(xùn)后的回訪調(diào)查和針對(duì)性輔導(dǎo)是將培訓(xùn)效果進(jìn)一步鞏固和升華的必經(jīng)之路。

那么，如何去做培訓(xùn)后的回訪調(diào)查？人之性格如此復(fù)雜，又該如何有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)？如何跟蹤調(diào)查以知曉輔導(dǎo)后的效果？下面讓我們層層剝繭，一一解答。

培訓(xùn)回訪一般分為兩大類別，一種是從“面”上了解，另一種是從“點(diǎn)”上深入。所謂“面”上了解就是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)滿意度調(diào)查、開展實(shí)地座談會(huì)等形式，了解學(xué)員回到崗位后將所學(xué)知識(shí)用千工作實(shí)踐和在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮輻射作用的情況；而在“點(diǎn)”上深入是到部分學(xué)員的工作崗位上對(duì)個(gè)體進(jìn)行實(shí)地的調(diào)查和分析。

根據(jù)回訪調(diào)查的結(jié)果與九型人格的性格特點(diǎn)，即可制定相應(yīng)的輔導(dǎo)，輔導(dǎo)時(shí)與培訓(xùn)時(shí)有很大的不同，它更需要我們熟練掌握與九種性格間的交流溝通技巧。具體如下。

1號(hào)：專業(yè)有禮

對(duì)1號(hào)進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)可以選擇一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境，盡星避免在辦公室與1號(hào)交流。在交談時(shí)要保持基本的禮儀。多說“請(qǐng)、謝謝、不客氣”之類的敬語，這會(huì)讓1號(hào)感到你是專業(yè)和禮貌的。1號(hào)雖然有點(diǎn)嚴(yán)肅，但是一些無傷大雅的玩笑他們是可以接受的，只要你記得保持微笑，玩笑將會(huì)是調(diào)節(jié)氣氛的良品。不要害怕與l號(hào)爭(zhēng)執(zhí)，只要你是對(duì)的，1號(hào)會(huì)虛心接受你的意見，呏然前提是你可以說服他。

2號(hào)：贊美肯定

無論是培訓(xùn)過程還是輔導(dǎo)過程，必要的贊美和肯定對(duì)2號(hào)來說都是不可或缺的。他山之石，可以攻玉，多多贊美2號(hào)的長(zhǎng)處會(huì)讓他不自覺地對(duì)你產(chǎn)生親近感，或者用你的缺點(diǎn)來襯托一下2號(hào)的優(yōu)點(diǎn)，讓他覺得自己是不可替代的和被需要的，這樣會(huì)讓后面的輔導(dǎo)展開得十分順利。

3號(hào)：傾聽與恭維

對(duì)于3號(hào)來說失敗是難以接受的，他們習(xí)慣優(yōu)秀，也享受被贊美、被恭維。他們喜歡突出自己，無論是行為還是語言。所以與3號(hào)進(jìn)行交流，對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，一定要學(xué)會(huì)傾聽與恭維。他們渴望成就，喜歡炫耀，期待被認(rèn)可，所以不妨多說一些“你很了不起，只有你可以”之類的話。要注意的是，3號(hào)很聰明，你的恭維一定要言之有物，不要過于浮夸，這樣3號(hào)就會(huì)對(duì)你敞開心鄖、才有利于你的輔導(dǎo)。

4號(hào)：從心出發(fā)

4號(hào)是極有個(gè)性的悲情藝術(shù)者，特別注重內(nèi)心的感受，他們喜歡從心出發(fā)，去感知事物。對(duì)4號(hào)進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，請(qǐng)盡屈幽默些。聽覺上的快樂會(huì)讓他們對(duì)你說的內(nèi)容產(chǎn)生興趣，你不斷冒出來的新鮮點(diǎn)子才會(huì)抓住他們的心。4號(hào)雖然感性，卻不代表你和他們對(duì)話便可以毫無邏輯，有重點(diǎn)、有邏輯的對(duì)話才會(huì)讓他們心里真正舒服。對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)一定注意不要說錯(cuò)話，否則他們肯定會(huì)對(duì)你之前所說全盤否定，輔導(dǎo)也就前功盡棄。

5號(hào)：尋找共鳴點(diǎn)

婉轉(zhuǎn)地把話說“淺'.是搞定冷靜思考者的不二法門5號(hào)的性格看起來比較孤僻．有時(shí)甚至看起來有些遲鈍，但他們之所以這樣是因?yàn)樗麄儗?duì)你所說的完全沒有興趣，如果能找到一兩個(gè)與5號(hào)共同的話題，減少你們之間的距離感，輔導(dǎo)就會(huì)變得簡(jiǎn)單得多5號(hào)很喜歡思考．所以在對(duì)5號(hào)進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)．可以多說幾個(gè)“差不多“讓話變得委婉而含糊．語速盡扯不變，談話內(nèi)容也盡屈簡(jiǎn)短，讓5號(hào)沒法在雞蛋里挑骨頭

6號(hào)：親切坦誠(chéng)

而帶微笑，親切坦誠(chéng)，少說“我“多說“我們“｀會(huì)讓懷疑論者慢慢地親近你、信任你在對(duì)他們進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，也要多找些共同話題，與5號(hào)不同，共同話題不是為了提起他們的興趣，而是為了給他們安全感、多說利少說弊要將“相信我”變成你的門頭禪，盡屈消除他們的疑慮C尤其要注意的是，你發(fā)出的觀點(diǎn)一定是可以自圓其說的，否則他們將會(huì)更加疑神疑鬼、你的輔導(dǎo)效果也不會(huì)太好你要學(xué)會(huì)以退為進(jìn)，適度地說”符了“往往會(huì)起到出人意料的效果

7號(hào)：風(fēng)趣幽默

對(duì)待7號(hào)這種典型的享樂主義者，最為忌諱的就是沉悶枯燥。7號(hào)不喜歡等待和沉默，在和他們的交流中，沒有玩笑與調(diào)侃是萬萬不行的、你要學(xué)會(huì)張嘴釋放快樂、讓他們因?yàn)槟愕闹v話而感到愉悅，學(xué)會(huì)自我調(diào)侃，會(huì)讓他們快速和你親近起來，這樣你的輔導(dǎo)會(huì)在輕松活躍的氣氛中高效進(jìn)行。7號(hào)的專注力不夠．所以你要時(shí)刻抓住他的關(guān)心點(diǎn)，不要讓他神游太虛。

8號(hào)：嬴得認(rèn)可

8號(hào)是霸道強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者．對(duì)8號(hào)進(jìn)行輔導(dǎo)，得到8號(hào)的認(rèn)可是難點(diǎn)中的難點(diǎn)和8號(hào)交流要盡屈用洪亮的聲音，避免8號(hào)散發(fā)出來的強(qiáng)大氣場(chǎng)將你壓垮和他交流時(shí)要直接一點(diǎn)，坦誠(chéng)一點(diǎn)，8號(hào)不喜歡浪費(fèi)時(shí)間的兜圈子．禮貌而義顯示出強(qiáng)悍的一面至關(guān)重要，否則8號(hào)可能會(huì)不悅或者輕視你，而這兩點(diǎn)都會(huì)導(dǎo)致輔導(dǎo)最后的失敗。同l號(hào)一樣．我們與腹中心主導(dǎo)的性格人群交流時(shí)，必要的爭(zhēng)吵是談話的助力，你們會(huì)在相互切磋中產(chǎn)生共鳴，拉近距離

9號(hào)：溫柔謙和

與8號(hào)相反，9號(hào)不喜歡針鋒相對(duì)．你的尖銳會(huì)讓9號(hào)產(chǎn)生逃避心理與迎合想法。9號(hào)不喜歡因爭(zhēng)執(zhí)而破壞和諧，哪怕是當(dāng)他們認(rèn)為自己是正確的時(shí)候，他們不對(duì)你敞開心耶、你就無法了解他們真正的想法，那么輔導(dǎo)將會(huì)流于形式，尤法解決問題L所以，請(qǐng)溫和謙遜地與9號(hào)交談，用建議去化解異議．得理也要饒入．讓9號(hào)覺得舒服．以此來提高強(qiáng)化培訓(xùn)的效果

正確有效的方法是輔導(dǎo)的重中之重，輔導(dǎo)課程結(jié)束之后，我們也要對(duì)輔導(dǎo)效果進(jìn)行反饋跟蹤，充分聽取學(xué)員的意見，認(rèn)識(shí)自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，并且建立跟蹤檔案，這些數(shù)據(jù)檔案將是我們今后工作的寶貴財(cái)富勹

人的性格復(fù)雜難懂．不是簡(jiǎn)單的九種類型就可以說得清，道得明的，但是將性格大致分類，用不同的方法對(duì)待不同性格的人群，可以說是給我們?cè)谂c人相處、與人共半這本深?yuàn)W難懂的書里提供了一個(gè)索引。我們耍做到知已知彼才可以無往不利