愿景使命價值觀

經營目標

(1)愿景。

如果成功實現使命，組織的發展方向、前景、圖像和展望可以延續很多年。

(2)使命。

組織存在的原因和意義，從事的業務，除非環境劇變，使命一直是穩定不變的。

(3)價值觀。

組織實現使命的過程中要遵循的原則和信念，處理矛盾的依據，未必建立在有效性基礎上。

4.SWOT分析

SWOT分析又稱態勢分析法，由美國麥肯錫咨詢公司提出，是常用的戰略規劃工具，通過分析幫助企業把資源和行動聚焦在優勢和有最多機會的地方。

SWOT代表企業優勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)和威脅(Threats)的首字母縮寫。

SWOT的排列組合形成了戰略地位評價矩陣

列出優勢劣勢W

列出劣勢

列出機會so戰略

發揮優勢利用機會WO戰略

克服劣勢利用機會

威脅T

列出威脅ST戰略

利用優勢回避威脅WT戰略

減少劣勢回避威脅

圖10-7SWOT分析制訂戰略一一－戰略地位評價矩陣

圖中共有四種戰略，分別是so戰略、WO戰略、ST戰略、WT戰略。

(I)優勢＋機會形成so增長性戰略。

杠桿效應產生千內部優勢與外部機會相互一致和適應時。

(2)劣勢＋機會形成WO扭轉性戰略。

當環境提供的機會與企業內部資源優勢不相適合．或者不能相互重疊時，企業的優勢再大也將得不到發揮

(3)優勢＋威脅形成ST多種經營戰略

當環境狀況對公司優勢構成威脅時，優勢得不到充分發揮，出現優勢不優的脆弱局面

(4)劣勢＋威脅形成WT防御性戰略

當企業內部劣勢與企業外部威脅相遇時，企業存在內憂外患，面臨著嚴峻挑戰，如果處理不當．可能直接威脅到企業的生死存亡。

5平衡計分卡(BalancedScorecard,簡稱BSC)

BSC是哈佛大學教授羅伯特·卡普蘭(Roher!S.Kapla11)與諾朗諾頓研究院的執行長大衛·諾頓(DavidNorton)提出的它的內核是愿景和戰略，從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個維度，將組織的戰略落實為可操作的衡址指標和門標值的一種新型績效管理體系（見圖10-8)設計BSC的目的就姑耍

建立“實現戰略導向”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。

現在我們來展開這四個維度以前西方管理者滿腦子就是股東利益最大化隨著競爭越來越激烈，他們又懂得了要讓顧客滿意企業才能掙錢的道理，所以才有了顧客是上帝的說法。后來他們又發現要讓顧客滿意就必須讓組織的內部

管理流程優化，而內部管理流程優化又需要員工滿意，特別是基層員工、所以需要學習和成長幫助他們實現績效。

因為四方國家的服務業越來越發達，比如美國服務業的產值超過GDP的70%。服務業很重要的特點就是基層員工與顧客有很多互動，他們就是產品的一部分。一個工人在裝配手機的時候有沒有微笑，你不會在乎；但是一位徑廳服務員、一位空姐有沒有微笑，你就會在意。

至此，兒型領導力的論述就告一段落了，我們不但描述了九型不同人格的各自能力，也對企業管理以及領導力進行了一定的闡述。本章節主要針對企業戰略性思維進行詳細說明，學習掌握這些技能對企業日后發展，以及個人管理能力提升有所幫助。