清晰溝通

彼此建立了坦誠的關系，領導者要做的第二步就是清晰溝通。清晰溝通，說起來簡單，做起來其實并不容易。讓我們通過一個小故事來體會一下。

從前有一個秀才到集市上買柴，打老遠看到了賣柴的人，便大聲呼道：“荷

＿薪者過來！＂賣柴人聽不懂“荷薪者（擔柴的人）"'只聽見“過來”，好幾聲后，隱約覺得是在喊自己，便擔著柴未到秀才面前。

秀才問他：“其價如何？（柴的價格是多少？廣賣柴的人還是及有聽懂，但是聽見了一個“價”字，于是就告訴了秀才價錢。秀才接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（這柴火外邊雖然是干的里邊卻是濕的，燒起來肯定煙火很大但是火焰很小，請減些價錢。）”這次賣柴人是一個字也聽不懂了，擔著柴火頭也不回地走了。

就像上面的故事一樣，很多時候我們的溝通都是無效溝通，我們自說自話，費盡力氣去表達自己的想法，可對于聽者來說可能依然是云里霧里，甚至產生錯誤的理韶，導致嚴重的后果

領導者最好用簡單易懂的語言來傳達信息，準確、及時、行效、清晰的溝通是提高領導力的一大法寶溝通的黃金定律是，以別人喜歡被對待的方式與之溝通L如果我們知道對方的型號，就有了與之溝通的最佳策略下面就讓我們一起來具體了解一下吧。

與1號員工清晰溝通的策略

以理性、合乎邏輯、正式的態度和他們溝通，才能獲得認同：領導者不要正面批評1號員工，不耍侵犯他們的原則；適時表現一些幽默感，以緩解他們的嚴肅佃硬，使他們放松心情發揮應有的幽默'并且凡4砫式若肘川鄧氓lo

領導者要捎長基千正確的做法做權威性的發言。要留出一定空間去爭辯事悄的利弊，把它當作工作流程的一部分。

當他們不知為何生氣，或是顯得1肆錫師中領導者不必太在意，不必追究

他們的態度由來，不必和他們沖突；與他們交流要貞誠、直截了u,.因為他們卜分敏感、判斷力佳；要想方設法讓1號說出自己的抱怨，即使你不認可他們的說法

領導者也難免會有犯錯的時候':,_片你發現自己的失誤時，可以大方地向他們承認，并和他們良好溝通｀他們是不會耿耿于懷的3

與2號員工清晰溝通的策略

領導者對于他們的付出，一定要表示感激，并且如果你想拒絕他們，必須把你的理巾、感受說清楚，讓2號形成一個為你做事的界限。可以鼓勵他們多談談自己，鼓勵2號多用第一人稱說話，并告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些

當你想為他們做某件事時，告訴他們這么做會讓你覺得快樂；當他們只顧著為別人，忙碌，或是顯得情緒化、心神不寧、若有所思時，問問他們當下的感覺，此刻需要什么。在工作或執行某個方案時，領導者可以多關心一下他們，多和他們溝通，別讓他們獨自埋頭苦干

批評可能會被2號認為是對個人的否定，所以批評要聚焦在具體問題或錯誤上，同時寬慰他們作為下屬依然是值得尊重的。

與3號員工清晰溝通的策略

自己保持儀表良好，溝通直截了當，以結果和成就為導向；過度批評只會逼迫他們更賣力地”演出.,;領導者若是希望他們改變看法、作風，思考其他變通方案，最有效的方法是告訴他們那樣做會有助于獲得更好的結果；如果你過度說明一個觀點，他們就會轉移話題。

如果你喜歡他們，就開口告訴他們，同時盡械配合他們的精力；如果你有被他們利用、操縱或高壓強制的感覺時，不妨讓他們知道你的感受；如果他們轉移目標或太快展開下一步行動，可以問他們能否放漫速度，并告訴他們原因。

挑戰3號下屬分析和規劃的嚴謹性，樂于及時喊暫停。展示他人為項目成功作出貢獻的其他方式。要以富有建設性的方式提出問題和擔心，但是不要有消極心態。

與4號員工清晰溝通的策略

想要與4號員工溝通的領導者，溝通時一定要重視他們的感受，也要讓他們知道你的感受、反應和想法，密切配合他們，給他們提供個人溫曖，讓他們感覺到你是關心、支持他們的口

如果他們沉浸在某種情緒中難以自拔時、間問他們當下的感受；他們的情緒是真實的，即使你不認可，也不要試圖叫他們憫整；不要老是以理性來要求、評判他們，聽聽他們的直覺，因為那可能會開啟你不同的視野；稱贊他們而非他們的成果，特別當他們宮有創意又有獨特貢獻時；要求幫助時要直載了當。

對4號的個人反應和情感重要性表示認同，同時幫助他們回到事實和邏輯。當4號下屬為某個創意付出一切在所不惜時，要堅持原則，

與5號員工清晰溝通的策略

5號員丁凡寸非言語的征兆非常敏感，如果在交流時，身為領導者的你沒有表現出很感興趣或者具有威脅性，他們就會退縮；要親切，但不要表現出依賴、依戀或有壓力的親密；跟他們談話之前必須事先通知，談話時就事論事霄不要長篇大論；給5號時間，讓他們思考和準備要說的東四，不耍搞突然襲擊

第6章完美溝涌不同型號的人，需要不同的溝通技巧I121

要求他們做決定時，請盡址留給他們獨處的時間和空間；不要過度贊美，而且沉默不代表拒絕讓他們做某事時，你的態度應該是一種請求而并非命令；以扛接而實際的方式來表達感覺；如果他們顯得傲慢、疏離或被激怒，可能是他們感到不舒服

找到大家都感興趣的知性話題，讓5號參與到談話中來。不要猜測5號到底怎么想，怎么看。作為領導者，要盡快消除沖突和激烈情緒對5號下屬的影響

與6號員工清晰溝通的策略

如果他們不相信你的贊美，別放在心上；不斷傾聽并表示你已經了解，是取得他們信任的最好方法；說話必須真誠、清楚、實際；以不動感情的方式，冉度明確你對他們的喜歡和愛；保持持續一致，并且言行合一、信任便從中產生了

不要譏笑、批評或評論他們的多疑、恐懼；在認識到問題和風險時也要保持積極的態度，誠實面對；邀請他們檢查自己的真實性．幫助他們客觀地看待自己；支持6號保留自己的主張和權力；鼓勵他們開懷大笑，多看事情好的一而。

不要隨意改變規則和計劃，如果必須改變，請提前給出提示｀理由要充分L

不指望6號在社交方面多么活躍｀但要鼓勵他們去了解人際交往和溝通的重要性

與7號員工清晰溝通的策略

以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步；傾聽、欣賞他們偉大的夢想和計劃，不必點出不切實際的地方；當你提出不同的見韶、方案時，他們當下可能會反彈。

如果你要點出計劃中的問題點，不要高調地批評或指示，而是川中性的詞匯提出建議和參考；要以積極的態度關注問題，表達如總他們有在自己的思緒中徘徊的傾向，如果你是他們的好朋友，看到他們塘塞推談或不面對捅苦時，不妨提醒他們、找時間靜下來面對問題，把問題想清楚

7號容易輕率地與別人達成岱(,所以工作中你要讓他們明白你需要的是嚴肅的承諾

與8號員工清晰溝通的策略

作為領導者，與8號員工交流時，說話應直接、說重點，不要有所保留或

回避問題，要么同意，要么反對；在討論時，用精確的語言讓他們知道你了解付j們的觀鹽

對你來說是爭執、沖突，他們卻可能覺得是很過癮、很有效的溝通方式；如果他們傷害到你的感覺，要直接告訴他們；可以直接批評，但不要取笑或譏諷他們。關于做事規則，務必明確告訴他們，而且保持討論的意愿。

8號不喜歡奉承和贊揚，要鼓勵他們思考什么可以支持和激勵他人。幫助8號下屈緩和一下他咄咄逼人的氣勢為8號提供建設性反饋，挑戰他的認知

與9號員工清晰溝通的策略

領導者要盡址傾聽他們｀并鼓勵他們說出自己的想法；要適時地贊美、認同他們；當他們贊成，或是執行某件事時，可能只是為了迎合別人，所以你不妨問問他們的想法，聽聽他們會怎樣說。如果沒聽到9號贊同就可能表示他們反對，不要以為靜默就是認同。

如果你想真正了韶他們的想法和感覺，不應過于急切，否則他們會給你一個你想聽到的答案；他們語言可能非常分散，用發問幫助他們集中焦點；開會時他們可能會和每一位發言者的意見一致，所以要提前通知他們會后通報自己的觀點

9號對命令有抵觸悄緒貞盡可能地以建議形式下命令，并且采納9號的意見

如果我們的型號研判能力還不夠強，還可以覺察自己，從盲l滅(Bline!Area)和失真的濾鏡(FiltersDistonion)兩個維度提升自己的溝通能力，還原韋物的真相盲區是信息發送者的失真，在說話時使說話的內容自動失效盲區包含的信息自己往往意識不到，他人卻很容易覺察到。比如正6說話時聲線微帶顫抖，講話斷斷續續，顯得很猶豫這個盲區使正6給人留下了消極、悲觀、什么也做不成的印象