戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型

有了掌握全盤的意識(shí)，那么就要對(duì)自我有一定提升。戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)，對(duì)千一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，可以說(shuō)是必須具備的能力。為了幫助我們?cè)谶h(yuǎn)行前設(shè)定終極目標(biāo)，下面．就讓我們先從“戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)“素質(zhì)模型（見圖10-1)開始，對(duì)自己目前的水平和狀況有一個(gè)大概的了解。

需要注意的是，各個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都需要充分理解公司業(yè)務(wù)，能夠持續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略性思維和行動(dòng)。現(xiàn)在公司的外部環(huán)境變化非常快；客戶對(duì)如何獲得產(chǎn)品和服務(wù)有了更多的選擇；有才能的員工對(duì)到哪里工作，如何工作有了很多選擇。在11個(gè)能力素質(zhì)方面都很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，可以幫助組織達(dá)到最高的績(jī)效、有效性和效率。這11個(gè)能力素質(zhì)分為四個(gè)部分：外部環(huán)境、內(nèi)部資源、組織憲章和戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。

1.外部環(huán)境包括3種能力素質(zhì)

(l)了韶行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

了解核心的環(huán)境要素，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，與組織外的專家保持聯(lián)系

(2)了解市場(chǎng)地位

了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者、組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

(3)了解客戶需求。

根據(jù)客戶等級(jí)和細(xì)分市場(chǎng)，了解客戶需求和期望，有效回應(yīng)客戶當(dāng)下和未來(lái)的需求。

2.內(nèi)部資源包括3種能力素質(zhì)

(I)了韶組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和人

令面了解組織的各個(gè)方面是如何分工協(xié)作的，能夠成功了韶整個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)組織的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，支持工作的開展

(2)了解產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)。

對(duì)組織提供的產(chǎn)品和服務(wù)，及其支待性技術(shù)保持了解，并且有前瞻性，在需要時(shí)主動(dòng)、聰明地改進(jìn)。

(3)了解財(cái)務(wù)狀況,,

了韶和運(yùn)用一系列財(cái)務(wù)工具開展管理，有效使用組織資源。

3組織憲章包括2種能力素質(zhì)

(I)創(chuàng)造強(qiáng)有力的共同愿杲

開發(fā)基丁價(jià)值觀的、鼓舞人心的、現(xiàn)實(shí)的愿銀.i1愿景吸引員：］，成為前進(jìn)路上的指示牌

(2)定義可行的使命

將使命建立在組織或業(yè)務(wù)單元的愿景、優(yōu)劣勢(shì)，以及現(xiàn)在和未來(lái)客戶群需求的基礎(chǔ)上。

4戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)包括3種能力素質(zhì)

(1)開發(fā)協(xié)同戰(zhàn)略-

制定一系列完整、協(xié)同戰(zhàn)略，幫助組織實(shí)現(xiàn)使命，做出有效決策。

(2)制訂最化目標(biāo)。

制訂現(xiàn)實(shí)的定品目標(biāo)，幫助人們拓展能力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。

(3)設(shè)計(jì)成功戰(zhàn)術(shù)。

為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)．設(shè)計(jì)行動(dòng)方案和活動(dòng)。可能的話，運(yùn)用這些活動(dòng)支持一個(gè)以上的目標(biāo)。開發(fā)有效的執(zhí)行方案。

某KTV坐落在該市”大學(xué)城”附近，自營(yíng)業(yè)以來(lái)經(jīng)常虧損，少有盈利，后管理層決定更換店長(zhǎng)王富是一位完美主義者，做事講究效率，且認(rèn)真、嚴(yán)密、有紀(jì)律性；在他的世界里只有對(duì)錯(cuò)，沒有人情，臨危受命之初，他到這家

KTV,什么也不說(shuō)，什么也不做，只是如同常人一般，四處滸蕩｝，店內(nèi)上下開始時(shí)對(duì)他還有所敬畏，但是時(shí)間久了，發(fā)現(xiàn)他并沒有什么作為，也就不把他當(dāng)回事了Q

就職一個(gè)多月后，他終于發(fā)話了將店內(nèi)經(jīng)理、主管全都叫到辦公室，進(jìn)行了長(zhǎng)久的談話交流，店內(nèi)員工也開始沸騰了，紛紛揣洌會(huì)議內(nèi)容］在臨近下班的時(shí)候，幾位經(jīng)理人連同王富出現(xiàn)在眾人面前作為店長(zhǎng)的他，就任以來(lái)第一次下達(dá)自己的指令

“公司兩位經(jīng)理，從即刻起，給子長(zhǎng)假休整并無(wú)限期地停薪留職；主管留任，但薪資減半，恢復(fù)日期暫定；其余員工依舊留在各自崗位，“隨后，又做出一些新的規(guī)定和薪酬制度薪酬制度變得多樣化，獎(jiǎng)懲分明，增加提成，減少底薪，并做出明確規(guī)定，一切以公司利益為重，嚴(yán)禁“黑單“現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是誰(shuí)，一律開除

隨后，他又從自己之前店內(nèi)調(diào)兩位經(jīng)理，進(jìn)行輔助管理又根據(jù)周圍環(huán)境，出臺(tái)許多優(yōu)惠活動(dòng)，如學(xué)生憑借學(xué)生證可享受會(huì)員待遇，并有學(xué)生套餐；儲(chǔ)存卡模式，存錢返利；午夜場(chǎng)酒水特惠，房費(fèi)減免等等隨后又抓了幾個(gè)有典型“黑單“情況的店員，進(jìn)行開除處罰慢慢地，店內(nèi)上下員工行為越來(lái)越規(guī)范，服務(wù)態(tài)度也有所提升而且店內(nèi)不同人群的客流量也明顯增加，當(dāng)然，盈利也越來(lái)越明顯，很快，便在城內(nèi)開設(shè)了第二家分店

在此，不難發(fā)現(xiàn)，王宮足我們兒型領(lǐng)導(dǎo)力體系中典型的l號(hào)領(lǐng)導(dǎo)者，他根據(jù)自身特點(diǎn)．結(jié)合企業(yè)的“戰(zhàn)略化思維”進(jìn)行管理行動(dòng)。進(jìn)入這家KTV.他并沒有著急去燒自己剛上任的那“氣把火”．而是通過一段時(shí)間的觀察，了解店內(nèi)組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、財(cái)務(wù)狀況和人，進(jìn)行一系列的管理改革，調(diào)整人員、獎(jiǎng)懲力度等；后又了韶市場(chǎng)，根據(jù)公司特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)，做出針對(duì)性的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引客流；最后完成指定目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略，從而增加店內(nèi)收益，提高盈利點(diǎn)．創(chuàng)造利潤(rùn)。

作為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者．在了韶各自人格的優(yōu)缺點(diǎn)之外，還要進(jìn)行統(tǒng)一的自我能力強(qiáng)化，完全理解戰(zhàn)略化思維和行動(dòng)素質(zhì)模型之后，加以利用，日后作為符理者才會(huì)更加得心應(yīng)手。