相處之道：學(xué)會理性又包容

1.   容忍1號的吹毛求疵

1號完美主義者追求的是心目中的完美，因此在現(xiàn)實中他們常常不遺余力地強(qiáng)調(diào)某件事應(yīng)不 應(yīng)該做，應(yīng)該怎么做或者不應(yīng)該怎么做，這常常使他們給別人留下一個“吹毛求疵”的挑剔印象。

處理一件事情時,1號完美主義者總是要再三地審査才將其放行;在談話或會議中，發(fā)言最多 的肯定也是1號完美主義者。過于挑剔的他們經(jīng)常會說一些這樣的話:“雖然我不是領(lǐng)導(dǎo),但是看 到你們不能遵守規(guī)則，我也很氣憤，請按照規(guī)定來做，就這么簡單，為什么你們就做不到呢? ”“開 車一定要遵守交通規(guī)則,否則不但危險，還會造成交通堵塞，難道你們不知道嗎? ”“你看你隨隨便 便的,這樣衣著不整，把自己搞得還里避遢的，怎么見人啊，怎么就那么隨便呢? ”“你這個人總是 不遵守規(guī)則，老是遲到，老是犯錯誤，而且同樣的錯誤會犯好幾次，這么簡單的事情都做不好，還能 做什么呢?”

總之，他們在溝通的過程中常常過于關(guān)注黑點而忽略了黑點周圍的光芒，這樣的溝通模式常 常會讓周圍的人感覺到壓力，甚至選擇逃避和離開他們。例如，1號完美主義者類型的父母就常 常為他們的孩子制訂嚴(yán)苛的教育計劃，從而引起了孩子的反感和對抗。

“我的父親對我要求十分嚴(yán)格，他總是拿我跟周圍的孩子做比較，不是跟某一個孩子比， 而是拿周圍所有孩子的優(yōu)點跟我一個人比：誰誰誰膽大啦，誰誰誰動手能力強(qiáng)啦，誰誰誰力量 大啦……要我集萬千優(yōu)點于一身。然而，人無完人，誰也不能在各方面都勝過其他人。不僅 如此，別人沒有的他也希望我有：作文、珠算、書法……他希望我十全十美，但我在這些方面從 來沒有讓他滿意過。在他看來，事情總是簡單不過的，只要肯努力，就沒有辦不到的事。仿佛 我沒有達(dá)到他的要求，都是我的過錯，是我沒有努力。他不斷地苛責(zé)我的無能,使我變得越來 越自卑，甚至因為覺得自己一無是處而想要自殺。當(dāng)我進(jìn)入青春期后，我不再默默忍受父親 的苛刻，轉(zhuǎn)而開始和他對抗，這使得我們父子間的關(guān)系十分惡劣。在我高考失利后，父親出乎 意料地沒有責(zé)罵我，而是和我深談了一次，并為以前對我的苛刻態(tài)度道歉，此時我才發(fā)現(xiàn)，父 親苛責(zé)的背后是對我深深的愛。”

故事中的父親是一個典型的1號完美主義者，但他挑剔的背后是對兒子深深的愛，因此他才 竭力地想告訴兒子什么是正確的道路，什么是錯誤的道路，只是他忽略了兒子作為一個個體存在 的特殊性，他的思想不能替代兒子的思想，兒子的人生要由他自己來決定。兒子也應(yīng)該看到父親苛責(zé)背后的關(guān)愛,而不要曲解父親的苛責(zé)態(tài)度，這樣才能在彼此間建立和諧的關(guān)系。

因此，人們在和1號完美主義者溝通時，需要明白：盡管他們常常提出很多的“應(yīng)該”以及“不 應(yīng)該”，但是他們的怒氣常常是針對某件具體的事情而言的，并沒有完全否定另外一個人的意思， 這樣人們就能夠容忍和理解他們的吹毛求疵,更多地將他們的這種挑剔看作是促使自己前進(jìn)的 動力。

2.     用邏輯分析取信于理性的1號

1號完美主義者重視原則和真理，他們對于事物的看法常常岀于理性而不是感性，在與人溝 通時,他們更欣賞能夠理性思考的人。

I號完美主義者對人的信任可以分為三個層次:第一個層次是認(rèn)知信任——它直接基于事實 和邏輯思考形成，而這種強(qiáng)調(diào)事實和邏輯的溝通手段正好滿足了 1號完美主義者重理性、重分析 的個性;第二個層次是情感信任——在和你交往過后，感覺你提供的信息和事實符合他的要求，便 可能形成對你在感情上的信賴;第三個層次是行為信任——只有認(rèn)可了你提供的信息以及做事說 話的行為風(fēng)格后，行為信任才會形成,其表現(xiàn)是長期關(guān)系的維持和重復(fù)性交往的產(chǎn)生。

因此,人們和1號完美主義者進(jìn)行溝通的時候,一定要重視邏輯分析，不要和他們云里霧里地 談人生感受，或者邏輯混亂地談?wù)撃臣虑?否則會讓他們感到厭煩,你們的溝通也不會愉快。

培養(yǎng)邏輯分析的能力，需要養(yǎng)成從多角度認(rèn)識事物的習(xí)慣，全面認(rèn)識事物的內(nèi)部與外部之 間、某事物同他事物之間的多種多樣的聯(lián)系。要多角度認(rèn)識事物，首先要學(xué)會“同中求異”的思 考習(xí)慣:將相同的事物進(jìn)行比較，找出其中在某個方面的不同之處，將相同的事物區(qū)別開來。同 時還必須學(xué)會“異中求同”的思考習(xí)慣:對不同的事物進(jìn)行比較，找出其中在某個方面的相同之 處，將不同的事物歸納起來。此外，還需要多了解一些思維發(fā)展的理論知識，并經(jīng)常對理論知識 進(jìn)行形象加工，形成正確的表象,有意識地用理論指導(dǎo)自己的邏輯推理能力，更要學(xué)會用意識去 調(diào)節(jié)和控制自己的情緒及心境,使自己保持平靜、輕松的情緒和心境，提高自己邏輯推理的水平 和質(zhì)量。

總之，當(dāng)你具備了一定程度的邏輯分析能力時，你就有了取信于理性的1號完美主義者的 條件。

3.     面對固執(zhí)的1號，沉默是金

1號完美主義者常常固守在自己思想的圍城中，一旦他們認(rèn)定了某件事情，常常會劃定一些 原則和方法，劃定一些所謂的標(biāo)準(zhǔn)流程和核心價值觀,在他們的心目中，這些東西是完全正確的， 是不容置疑的。對于與自己不同的觀點,他們的耳朵就像躲在密不透風(fēng)的墻壁后邊，不管你說什 么，他們都堅持認(rèn)為自己的決定是最正確的選擇。這就是人們常說的“固執(zhí)”心理。

從心理學(xué)的角度分析，固執(zhí)指的是人們在認(rèn)知過程中無法將客觀與主觀、現(xiàn)實與假設(shè)很好地 區(qū)分開來的心理現(xiàn)象。如果人們將自己這種已有的經(jīng)驗凌駕于現(xiàn)實之上，并過分固化的話，就產(chǎn) 生了執(zhí)迷不悟。也就是說，人本身對事物是有自己的認(rèn)知的，對事件的態(tài)度是由自己的評價來決 定的，而且這種評價依賴于其自身的經(jīng)驗。1號完美主義者擁有極強(qiáng)的優(yōu)越感，這使得他們對待 事物的態(tài)度更多地由自身的經(jīng)驗主宰，而可能忽略了因時因地而異的客觀因素，常常犯錯而不 自知。

因此，當(dāng)我們在意見上和1號完美主義者有分歧時,最好不要針尖對麥芒地和他們爭辯，因為 他們從來都對自己的觀點有著盲目且絕對的自信。

有一個人很愛看電視，但他不知道電視機(jī)識，這個人也聽得很認(rèn)真，不停地點頭。最后，這個人說他很滿意，完全明白了這個工作原理。 然后他問：“我覺得說來說去，也就是說那小盒子里其實只有很少的幾個小人兒，對吧？” 故事中的這個人就具有1號完美主義者的典型心理——固執(zhí)己見，即便工程師詳細(xì)地為他講 解了電視機(jī)的工作原理,但他還是堅持自己的觀點。面對這樣固執(zhí)的1號完美主義者，解釋再多 都是白費(fèi)口舌，還不如沉默。

當(dāng)然，我們也可以試著溫和地、有技巧地引導(dǎo)固執(zhí)的1號完美主義者贊同我們的看法,但如果 多番努力后依舊無效，還是放棄為佳,以免引發(fā)爭辯，破壞彼此的關(guān)系。

4.     對好為人師的1號寬容一些

1號完美主義者有著強(qiáng)烈的優(yōu)越感，這使得他們總將自己看作是能夠拯救世界的那個人，因 此他們總是制訂并總想達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，不僅要求自己遵守這些目標(biāo),還要求他人也遵守這 些目標(biāo)。但他們忽視了每個人的能力是不一樣的，他們所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)超出了一般人所能接受的， 因此極容易給他人造成一種壓力。

由此可知，1號完美主義者是個希望身邊的人及事物變得更加美好的理想主義者，因此他們 會主動糾正別人的錯誤行為，總是以“我是為你好”的出發(fā)點給別人提許多意見。其實，他們并非 想炫耀自己的能力，只是希望幫助你改掉“不正確”的想法或行為罷了。

古人曾說:“人之為患，在好為人師。”為什么古人要說“好為人師”是一種“患”呢？就是因為 他們早已發(fā)現(xiàn)這中間的泛愛傾向一一看起來他是這么地關(guān)心你,似乎在設(shè)身處地地替你著想，其 實他們所宣泄的憂慮、擔(dān)心、不滿等，都是他們自己的問題。

因此，人們在和1號完美主義者交往時，不僅要懂得寬容和欣賞他們好為人師的心理,還要幫 助他們明白:也許你的標(biāo)準(zhǔn)很好，但不一定適合所有人。只有這樣，才能幫助1號完美主義者樹立 正確的價值觀，懂得尊重他人的想法，看到他人價值觀中優(yōu)秀的部分，認(rèn)識到自己并不是絕對正 確，和他人建立真正和諧的人際關(guān)系。

5.     用小幽默使高度緊張的1號放松

1號完美主義者為人謹(jǐn)慎、墨守成規(guī)、太過理性，常常對自己和別人要求很高,結(jié)果總是批評 別人不好，懷疑和否定自我，缺乏自信心，常常因此而無法接受自己，容易因強(qiáng)烈矛盾的內(nèi)心沖動 而崩潰。在這樣高度緊張的心理狀態(tài)下，1號完美主義者往往會成為一個行為刻板的人,缺乏一 些輕松與幽默。

因此，人們在和1號完美主義者相處時，可以適當(dāng)表現(xiàn)出一些幽默感，這樣就可緩和他們的緊 張情緒，引導(dǎo)他們放松,為深入溝通做好鋪墊。

霍夫曼將軍有一次到慕尼黑視察軍隊，慕尼黑的軍官俱樂部當(dāng)晚舉行宴會，歡迎他的到 來。在大家舉杯喝完酒后，一位中士來給將軍斟酒。由于緊張和激動，中士居然一下子把酒 灑到了將軍的頭上。當(dāng)時，在場的軍官和士兵都十分緊張，不知道將軍將如何懲罰那個可憐 的中士。中士嚇得臉都白了。這時，只見霍夫曼將軍拿出口袋里的手帕，擦了擦腦袋，笑著 說:“小伙子，我這腦袋已經(jīng)禿了二十年了，你這個方法我也用過的，謝謝你。可還是得告訴 你，根本不管用，長不出頭發(fā)來！”在大家一陣哄笑聲中，那個中士也終于恢復(fù)了平靜，他感激 地向?qū)④娋戳藗€禮,含著眼淚退了下去。

故事中那位高度緊張和激動的中士不一定是1號完美主義者，但他緊張的狀態(tài)具有典型的1 號完美主義者特征。要緩解這種高度緊張的心理，人們需要使用幽默這門藝術(shù)，因為幽默的語言 能夠引發(fā)人的良好情緒,幽默是人際關(guān)系的催化劑。雖然1號完美主義者并不具有豐富的幽默 感，但是他們對于機(jī)智和充滿關(guān)懷的幽默語言并不反感，相反他們會在幽默的空間里享受到一些樂趣。

但需要注意的是，幽默不能流于淺薄，否則1號完美主義者會有被侮辱和不被尊重的感覺。

1號與他人相處之道

1號喜歡直接建議或指導(dǎo)別人該做什么和不該做什么。當(dāng)1號的具體解決方案中包含著他們 典型的“應(yīng)該”和“必須”的字眼時,對方會覺得這無異于批評。例如，當(dāng)1號跟某人說:“你真應(yīng)該 告訴他們……這個信息應(yīng)該這樣說……然后你應(yīng)該……”那個人會感到身陷于眾多負(fù)面評價中，1 號的建議在他人看來就是批評。

一號推崇真誠溝通,他們希望盡可能準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的信息，這樣結(jié)果會清晰、明確，對給予 有效反饋很有幫助。然而結(jié)果正好相反，如果1號不喜歡對方或是對要討論的事情持反對意見， 無論他們怎么掩飾,他們的不喜歡都經(jīng)常會表現(xiàn)出來。在這種情況下，大家看到的就會是1號眉 頭緊鎖，不停搖頭，表情嚴(yán)肅。盡管1號刻意選擇用詞，但是他們的語調(diào)還是會透露出他們的情 緒。所以無論1號如何注意他們言語上的反饋,但是人們接收到的更多的是非語言信息。