如何應(yīng)對娛樂型客戶

完美型人認(rèn)為娛樂型人沒有上進(jìn)心，但娛樂型人不在意別人怎么看他   ，所以，完美型人的挑剔對娛樂型人不起什么作用，完美型無法改變娛樂型，那就學(xué)著適應(yīng)他們吧。完美型通常都是很勤      奮的人，而娛樂型則比較懶，喜歡支配別人做事   。所以，完美型可以主動(dòng)幫助他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品快捷方便，解決他們遇到的困難。這樣，你們之間就會(huì)建立良好的互助關(guān)系。

1. 讓他發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的方便

方便實(shí)用大概是所有人共同追求的消費(fèi)心理，我們在銷售過程中通常會(huì)看到這樣的情況，那就是客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候，他們都 更愿意選購快捷、方便、不會(huì)給他們帶去 一點(diǎn)麻煩和不便的產(chǎn)品，所以，同樣的產(chǎn)品，如果能 夠體現(xiàn)方便、不麻煩的特征 ，很多消費(fèi)者就會(huì)更愿意購買，娛樂型也不例外。當(dāng)然對于喜歡新奇的娛樂型來說 ，他們更喜歡能夠給他帶去很多新奇感受的產(chǎn)品 ，為此， 即便 產(chǎn)品會(huì)給他們帶去很多的繁瑣東西，他們 反而更喜歡 。如攝影機(jī)，娛樂型更喜歡按鈕比較多的產(chǎn)品，這樣他們就可以自由地選擇各種配甡或者功能，拍攝出各種讓他人驚訝的作品。但是，如果一條普通的毛巾或者衛(wèi)生紙之類的產(chǎn)品，更講究的是實(shí)用，娛樂型可能因?yàn)橄矚g哪個(gè)包裝上的  漂兗圖案，而使用某件產(chǎn)品。除此之外，銷售人員也可以在銷售的時(shí)候，讓娛 樂型感覺到產(chǎn)品很快捷、方便。這樣更有利于娛樂型客戶購買產(chǎn)品。因?yàn)閵蕵沸拖M(fèi)者他們多是比較懶惰，如果有這  樣的產(chǎn)品他們會(huì)更加喜歡購買 。

還拿購買攝影機(jī)做例子  ，如果這個(gè)攝影機(jī)功能很齊全 ，按鈕很多，娛樂型會(huì)非常喜歡，有購買的傾向，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這款機(jī)子非常可愛   、漂亮的時(shí)候，他會(huì)更加傾向于購買這件產(chǎn)品，但如果這架攝影機(jī)非常笨重，很沉，這就阻礙了客 戶選購該產(chǎn)品，他就可能因?yàn)楦杏X到麻煩 而放棄。但是，這架攝影機(jī)非常輕巧、便于攜帶的時(shí)候，娛樂型客戶就一定會(huì)選購該產(chǎn)品的，因   為這架攝影機(jī)給他帶去了新奇、快樂還有便捷，這樣好的產(chǎn)品他怎么會(huì)不心動(dòng)呢？

目前有很多商家也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者的這個(gè)傾向，于是有些商家便根據(jù)消費(fèi)者的使用習(xí)慣而設(shè) 計(jì)一次用位的包裝 ，或把幾組商品放在一個(gè)盒內(nèi)的禮盒式包裝，既美觀又方便了人們送禮或使用。這樣方便的包裝很容易增添商品的吸引力，深得廣大消費(fèi)者的喜愛。

所以，完美型銷售人員在向娛樂型客戶推銷某件產(chǎn)品的時(shí)候 ，不妨抓住產(chǎn)品方便、快捷這點(diǎn)， 來吸引他的注意力 ，增加成功交易的砫碼。

2.主動(dòng)幫助他們辦理手續(xù)

現(xiàn)在是一個(gè)快捷購物的社會(huì) ，人們更喜歡一邊交 錢，一邊就取到貨 物。這樣才方便快捷 。如果讓客戶產(chǎn)生一想到在那里消費(fèi)，就在大腦中浮現(xiàn)了在那里消費(fèi)時(shí)，要去柜臺(tái)取棧?刃寫?  票，交錢，然后再返回來交給銷售員 ，再去某個(gè)地方取商品的情景 ，那么 這家店的經(jīng)營狀況一定不會(huì)很好。方便快捷的服務(wù)才會(huì)吸引更多的消費(fèi)者   ，尤其是娛樂型的客戶一想到有那么多繁瑣的程序和麻煩的手續(xù)，他們就會(huì)選擇要么找他人去捎?xùn)|西，要么就放棄購買這件產(chǎn)品或者改去   其他店里購買。所以，商家在銷售產(chǎn)品的時(shí)候 ，應(yīng)該注意到這 一點(diǎn)，應(yīng)該盡批減少購物的手續(xù) ， 尤其是一些小的生活用品，更應(yīng)該以方便、快捷為主。當(dāng)然有些商家出于各種原因無法減少一

些必要的程序或者因?yàn)槟承┊a(chǎn)品必須要有一些程序，比如購房之類的事情 ，這時(shí)候，銷售人員在自己的權(quán)力范圍內(nèi)就可以主動(dòng)幫助消費(fèi)者去辦理這些程序，這樣就會(huì)讓客戶感到不麻煩，能輕  松購物。

完美型人做事非常講究程序，并且做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，讓人很放心，所以，完美型銷售人員可以根據(jù)自己這個(gè)優(yōu)勢去主動(dòng)幫助娛樂型辦理各種手續(xù)。尤其是當(dāng)客戶購買房子等大型產(chǎn)品的時(shí)候，這 種主動(dòng)幫助客戶辦理手續(xù)的技巧 ，對客戶具有很大的吸引力。

3.服務(wù)到家

當(dāng)然 ，任何一個(gè)消費(fèi)者都希望自己購買的產(chǎn)品能夠盡快地被送到自己的   家中或者自己的手中。所以，完美型銷售人員 在銷售 冰箱 、彩電 等產(chǎn)品 的時(shí)候 ，也 要注意及 時(shí)送到購物 者手中，要追求速度，這也是讓客戶滿意的地方，如果你的店里送貨快，人們就更愿意在你的店里  再次消費(fèi)。尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)上購物 ，各個(gè)商 家不 僅比的 是誰的價(jià)錢低，種 類齊全 ，還有重 要一點(diǎn)是要送貨快。如果送貨不準(zhǔn)時(shí)或者時(shí)間延遲太 長，就可能 給客戶帶 去很大的不便 ，招 來客戶的怨言 。

例如 ，一位男士去花店里 購買鮮花，要求在某月某 日務(wù)必送到某地，因?yàn)?那天是他女朋友的生日 ，他要給她帶去驚喜。但是，花店沒有及時(shí)送達(dá)，可想而知，這讓那位消費(fèi)者非常氣惱 ， 就此，這個(gè)花店也失去 了一位客戶。

還比如，有兩家網(wǎng)上 購書的公 司 ，同時(shí)在 這兩 家購 買產(chǎn)品 ，一 家在 當(dāng) 天就送到客 戶手中，而另一家兩三天后才送到，那么，客戶以后再購買產(chǎn)品的時(shí)候，一定會(huì)選擇送貨快的公司。

所以，銷售人員可以在這方面下工夫，及時(shí)或者準(zhǔn)時(shí)把自己負(fù)責(zé)的貨物快速送到客戶手中，這  會(huì)迎來客戶好感 ，下一次，他一定還會(huì)選擇這家店購買產(chǎn)品的。

當(dāng)然，如果在銷售過程中，遇到一些麻煩或問題，如果 完美型能讓自己勤奮起來，主動(dòng)完美地解決這個(gè)問題，那么，客戶一定會(huì)感到非常滿意，就 很有可能給你一份大單或者成為你的回頭客。古往今來，勤奮是人們獲取成功的必要前提，也是 我們每個(gè)人都應(yīng)該具備的良好品格 。唯有勤奮，才能創(chuàng)造一個(gè)人事業(yè)的成功與輝煌。唯有80%的勤奮和努力 ，才能有 80%的成果 。20%的付出 ，只能有 20% 的回報(bào)。付出和所得永遠(yuǎn)是對等的。

總之，完美型要充分發(fā)揮自己的聰明和勤奮，讓娛樂型感覺方便、快捷，這樣銷售成功率會(huì)大  大增強(qiáng)。