朗達在某州立大學東岸分校擔任學生服務中心的副主任，雖然她成天奔波于校園、小區、和家庭活動之間，“基本上，我就是一個母親——只看你說的是哪一種家庭。”她說。但她總會為我挪出時間，我最喜歡與她一道繞著校園走，“這里就是我的辦公室，”她說，“我可能一整天都不會坐在辦公室，我的管理方法是到處與人閑聊。”

    校區里的每個人都認識她，而她也能叫出每個人的名字，她對每一位學生及教職員都投注了真誠而特別的關心；她經常用手觸摸別人，而她的眼睛總是直視對方的雙眼；當她面對抱怨時，依然神態自若，“問題正是滿足人們需求的機會，”她說，“我很高興揮動我的魔棒去滿足他們的需要。”

    她的書桌上擺著屬下送她的標語，上聯寫著，“校園里至高無上的女神。”下聯則是，“取張號碼牌吧！”

    朗達曾經是個護士，就在她撫養三個孩子之際，她進入大學的健教學院當兼職老師。“當副會長的職務空缺時，”她說，“我便決定要得到它，雖然我對教育行政既無實務經驗又無資格可言。”

    “我查出聘雇委員會的名單，并盡可能地去了解他們：他們是誰，他們喜歡什么，他們認識些什么人。我找到了一些關系，而且沒理由我不去動用這些關系。他們花了不少錢在全國尋覓人選，卻很不情愿地給了我面試的機會，但一等我進了那間房間，工作便是我的了。我刻意修整對每位委員的回答，我知道我能讓每個人覺得我只對他一個人說話；當我有心這么做時，我有辦法讓大部分的人喜歡我。”

    “我還記得當時有位老先生非常關心維持學校傳統的問題，也有一位年輕的委員希望大幅改革校園。稍后，我發現他們每個人都認為，我會是他們的最佳盟友。”

    現在朗達證明了自己，而且沒有人后悔這項決定。在她做滿五年獲得紀念胸章時，許多人都驚訝地發現她才做了五年，因為她如此地融入整個校園中。“我和我的部門主管一起工作，我排解沖突，為許多委員們效勞，我嚴密督導人事，而支持我做下去的原因是，我明白我對學生造成的影響，若非如此，一切將毫無意義。”

    她在不同的世界里輕快地穿梭，“我擁有完全不同風格的服裝，以及完全不同色彩的個性——適合校園的、適合州政府的、或用來會見校友或富有的捐款人的。”

    朗達所在大學的校長卡特是個第六類型，他非常仰賴朗達。“許多人認為是朗達在經營學校，而我也覺得她功不可沒，在所有為我工作過的人之中，她是最能馴服我的。她提出她的問題，建議解決方案，然后她會說，‘考慮看看吧！’最后我真的都照她的意思去做。”

    “你受到的批評最多是在哪方面的？”我問她，她停頓了好久之后才回答，“不多。”

    “她非常巧妙地運作一切，”一名社會學院院長這么評論她，“她在這里舉足輕重，但你可別對她挑起權威游戲，她所做的一切雖然都是為別人，但她還是很有野心的，只是她不承認罷了。”

    我告訴她這段評論，“拜托了！”她勾著我的手，眼睛睜得好大地說，“權威？！我連叫自己的孩子準時上床都做不到，像你這種能為大出版商寫書的人，才真是了不起呢！”

    “我最喜歡的，”她說，“是退居幕后，解決問題，把功勞留給別人。”

    “但你還是希望被別人注意吧？”我問她。

她笑了：“有這么嚇人嗎？”

    對于自己的成功，她說，“我高中時，從未被大家視為最可能成功的人，但當時票選出來最可能成功的人剛好是我的男朋友。”

    你認出朗達了嗎？她正是第二類型人物。