采用“三朋治”的 管理方法
開朗型員工對(duì)于調(diào)節(jié)公司的氣氛很有作用,有如房間的加濕器能緩解干燥 一樣,他們能把沉悶的辦公室的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。智慧型的員工,給他們一個(gè)單獨(dú)的辦公環(huán)境,與大家隔離開來(lái),這樣對(duì)他們可以作為一種獎(jiǎng)賞。但是若是開朗型員工 ,這樣做無(wú)異于懲罰他 。他想和大家一起辦公 , 最好是沒有阻攔,然后大家一起吃飯 ,一起聊天聚會(huì)。他們喜歡熱鬧,把他獨(dú)自 一個(gè)人關(guān)在一邊, 可能會(huì)把他們憋瘋。所以說(shuō),對(duì)于開朗型的員 工,在座位安排上不要讓他遠(yuǎn)離大部分的同事 。如果是一個(gè)大的辦公室,在安排座位時(shí) ,可以讓他坐在中間位置,他會(huì)把辦公室搞得很激情、很活躍。開朗型員工是一個(gè)“ 人來(lái)瘋" ,需要得到群體的認(rèn)可 ,這才能帶 給他安全感 。在一個(gè)公司之中,他最大的安全感不是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞 ,而是同事們的歡迎。在他們看來(lái),領(lǐng)導(dǎo)無(wú)非是分配任務(wù)給他們施加壓力 ,而同事才能給他帶來(lái)快樂。開朗型的員工最希望得到的結(jié)果不是領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)“你真能干 ” ,而是來(lái)自同事們的稱贊:“ 你做得很出色,我真高興和你在一起工作,太有意思了。”他為此會(huì)沾沾自喜。
如果他們對(duì)工作很感興趣的話,他 們喜歡的是做的過程 ,喜 歡和同書們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)的快樂感覺。在他們眼中,過程比結(jié)果政要 。這一點(diǎn)與成就型的人相反,成就型的人只看重結(jié)果,不在乎過程是快樂是痛苦 ,有時(shí)甚至都不在乎手段是否正當(dāng)。
開朗型員工是“點(diǎn)子大王” ,他們思維活躍 ,腦子里總有些稀奇古怪的想法 。作為領(lǐng)導(dǎo),要意識(shí)到他們這種優(yōu) 點(diǎn),盡扯地開發(fā)利用。如果有一個(gè)項(xiàng)目,大家都不知道該往哪個(gè)方向發(fā)展,覺得沒有實(shí)施的可能性時(shí),不妨聽聽開朗型員工的建議 ,他們的想法天馬行空 ,不拘一格,無(wú)拘無(wú) 束。遇到事情,可能會(huì)想出一堆方法來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)不可能全盤接受,但是可以從他們這些想法之中,找一條思 路出來(lái),沒準(zhǔn)就能把問題解決掉了。
開朗型人的人生目的就是追求快樂,他們會(huì)回避一切讓他們痛苦的事情。當(dāng)開朗型的員工做 錯(cuò)事,要批評(píng)他們時(shí),要采取“三明治”的方 式 。
在批評(píng)心理學(xué)中,人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn) 象,稱之為“ 三明治效應(yīng) ” 。 這種現(xiàn)象就如 三明治,第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面,中間這一層夾療建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn),第三層總是鼓勵(lì)、希望、任信、支持和幫助,使之 回味無(wú)窮。
對(duì)于開朗型的人,如果不采取這種方式,批評(píng)等于沒有批評(píng),他們根本不吃這一套 的。開朗型的人是回避痛苦的事情的,如果直接批評(píng)他們 ,他們 看似低頭不語(yǔ) ,在心理上卻樹起了防衛(wèi)的機(jī)制,不是心里偷偷地進(jìn)行反抗,就是開始溜號(hào) ,去想別的快樂的事情了。可能會(huì)想昨天聚會(huì)上的高興的串 ,想若今天下班再去哪里玩。任憑你氣急敗壞地說(shuō),他們 可能一點(diǎn)也沒有往心里去。
所以,對(duì)千開朗型員工,在批評(píng)時(shí),一定要采取“三明治”的 批評(píng)方法,先說(shuō)些親切關(guān)懷贊美之類的話,營(yíng)造良好的溝通氛圍。也就是先用好話來(lái)” 敲門” ,打開他的心門之后,再轉(zhuǎn)到要批評(píng)的串情上來(lái),這時(shí)就好像已經(jīng)進(jìn)人了他的家門一樣,他無(wú)法再關(guān)門不讓你進(jìn) ,你的話就說(shuō)到了他的心里了。
在某公司有這樣一位”開心果”,每天跟同事們哥開姐姐弟弟妹妹地叫著,跟大家打得火熱。整天想盡 辦法捉弄?jiǎng)e人 ,制造笑料。這個(gè)人時(shí)間觀念 不強(qiáng) ,經(jīng)常踩 著鐘點(diǎn)進(jìn) 辦公 室,很 少有早到的 時(shí)候。有一次老板告訴前 臺(tái)說(shuō) ,如果他再遲 到就提 醒他一下。 可是前臺(tái)跟老板 訴苦說(shuō) :“ 他遲 到了 ,我告訴他說(shuō) 他 已經(jīng)遲到 兩次 了。 他 說(shuō)`有什 么大不 了的 ,不就是 遲到嘛 ',我說(shuō) '遲 到要罰錢的 ' '他回答說(shuō) ` 不就罰錢嘛 ,有什 么大不 了的 '。”
這樣的 員工有點(diǎn) 太無(wú)組 織無(wú) 紀(jì)律 了 ,老板 立刻把 他 叫進(jìn) 辦公 室,說(shuō)道 :“ 你半個(gè)月內(nèi)遲 到 了三次 ,我知道 你懇 意接受罰款 ,可是我們的 目的 不是罰 款 ,而是要 告 誡 員工有 組織和 紀(jì)律。你想過你這樣會(huì)對(duì)其他 員工有什 么不良影響嗎? ”
他低頭,不吭聲。
“每個(gè)公司都有自己的制度,如果沒有制度約束,上班想啥時(shí)候來(lái)就啥時(shí)候來(lái),想啥時(shí)候 走就啥時(shí)候走,那這公司不是成了一盤散沙了嗎......"
那個(gè)員工不吭 聲 ,偶 爾看老板 兩眼 ,然后再低 下頭去 。老板以 為他在認(rèn) 真地 聽 著,誰(shuí)知 道老板從側(cè) 面發(fā) 現(xiàn) 他 在 咧 封嘴 笑著。老板 立刻 火 了 ,拍 了一 下 桌子 “ 你在 干什 么呢? 笑什么笑!”
“領(lǐng)導(dǎo) ,我發(fā)現(xiàn) 你說(shuō)話的樣子太像( 大頭兒子和小頭爸 爸)里的 一個(gè)人啦 !" 然后 ,他競(jìng)?cè)凰翢o(wú)忌憚地大笑 了起 來(lái),氣得 老板 臉 發(fā)綠。 一 個(gè)關(guān)于遲 到的批許最后竟然以 搞 笑的 方式收?qǐng)觥?/p>
對(duì)于這種 員工的批評(píng) ,如果換 一種萬(wàn)法 ,可能就能 實(shí)現(xiàn)批評(píng)的效果 。
看到他 遲到 ,可以把他單獨(dú)叫進(jìn) 辦公室,快樂地 打 著招 呼 :“ 小伙 子 ,氣色不錯(cuò) 呀,上班前 精心 打扮 了吧! ” 這 種語(yǔ) 氣他會(huì)很容易接受,可能會(huì)答道:“天生麗質(zhì),不用打扮就這么帥!”
“ 如果不是 因?yàn)榛瘖y打扮 浪費(fèi) 了時(shí)間 ,下次你 可要早點(diǎn)到,這半個(gè) 月你遲到 三次 了。 如 果下次再遲到 ,我就帶大 家在 門口迎接 你,讓 你登場(chǎng)。”
聽到 這 句 話 , 他 有 可 能不 吭 聲了 。“ 沒事 了,你這個(gè)年輕人表 現(xiàn)得還是 不錯(cuò)的 ,辦公室要 是沒有你 ,真是 失去 了很 多快 樂,下次早來(lái),爭(zhēng)取 表 現(xiàn) 得 更 好 些。回去 工作 吧 ,我 還 在 等著你的新 方案呢,上次 那 個(gè)做 得 不錯(cuò)喲!”
這 種“ 三 明治”的批評(píng) 方 法 ,他們 會(huì) 很 受用 的 ,比一 臉 嚴(yán) 肅 的批 評(píng)效 果要好 得 多 。 所以 ,要對(duì)開朗型員 工 有效管理 ,就要采取“ 三 明 治 ”的做法 。
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采用“三朋治”的 管理方法
開朗型員工對(duì)于調(diào)節(jié)公司的氣氛很有作用,有如房間的加濕器能緩解干燥 一樣,他們能把沉悶的辦公室的氣氛調(diào)動(dòng)起來(lái)。智慧型的員工,給他們一個(gè)單獨(dú)的辦公環(huán)境,與大家隔離開來(lái),這樣對(duì)他們可以作為一種獎(jiǎng)賞。但是若是開朗型員工 ,這樣做無(wú)異于懲罰他 。他想和大家一起辦公 , 最好是沒有阻攔,然后大家一起吃飯 ,一起聊天聚會(huì)。他們喜歡熱鬧,把他獨(dú)自 一個(gè)人關(guān)在一邊, 可能會(huì)把他們憋瘋。所以說(shuō),對(duì)于開朗型的員 工,在座位安排上不要讓他遠(yuǎn)離大部分的同事 。如果是一個(gè)大的辦公室,在安排座位時(shí) ,可以讓他坐在中間位置,他會(huì)把辦公室搞得很激情、很活躍。開朗型員工是一個(gè)“ 人來(lái)瘋" ,需要得到群體的認(rèn)可 ,這才能帶 給他安全感 。在一個(gè)公司之中,他最大的安全感不是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊賞 ,而是同事們的歡迎。在他們看來(lái),領(lǐng)導(dǎo)無(wú)非是分配任務(wù)給他們施加壓力 ,而同事才能給他帶來(lái)快樂。開朗型的員工最希望得到的結(jié)果不是領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)“你真能干 ” ,而是來(lái)自同事們的稱贊:“ 你做得很出色,我真高興和你在一起工作,太有意思了。”他為此會(huì)沾沾自喜。
如果他們對(duì)工作很感興趣的話,他 們喜歡的是做的過程 ,喜 歡和同書們?cè)谝黄鸸ぷ鲿r(shí)的快樂感覺。在他們眼中,過程比結(jié)果政要 。這一點(diǎn)與成就型的人相反,成就型的人只看重結(jié)果,不在乎過程是快樂是痛苦 ,有時(shí)甚至都不在乎手段是否正當(dāng)。
開朗型員工是“點(diǎn)子大王” ,他們思維活躍 ,腦子里總有些稀奇古怪的想法 。作為領(lǐng)導(dǎo),要意識(shí)到他們這種優(yōu) 點(diǎn),盡扯地開發(fā)利用。如果有一個(gè)項(xiàng)目,大家都不知道該往哪個(gè)方向發(fā)展,覺得沒有實(shí)施的可能性時(shí),不妨聽聽開朗型員工的建議 ,他們的想法天馬行空 ,不拘一格,無(wú)拘無(wú) 束。遇到事情,可能會(huì)想出一堆方法來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)不可能全盤接受,但是可以從他們這些想法之中,找一條思 路出來(lái),沒準(zhǔn)就能把問題解決掉了。
開朗型人的人生目的就是追求快樂,他們會(huì)回避一切讓他們痛苦的事情。當(dāng)開朗型的員工做 錯(cuò)事,要批評(píng)他們時(shí),要采取“三明治”的方 式 。
在批評(píng)心理學(xué)中,人們把批評(píng)的內(nèi)容夾在兩個(gè)表?yè)P(yáng)之中從而使受批評(píng)者愉快地接受批評(píng)的現(xiàn) 象,稱之為“ 三明治效應(yīng) ” 。 這種現(xiàn)象就如 三明治,第一層總是認(rèn)同、賞識(shí)、肯定、關(guān)愛對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)或積極面,中間這一層夾療建議、批評(píng)或不同觀點(diǎn),第三層總是鼓勵(lì)、希望、任信、支持和幫助,使之 回味無(wú)窮。
對(duì)于開朗型的人,如果不采取這種方式,批評(píng)等于沒有批評(píng),他們根本不吃這一套 的。開朗型的人是回避痛苦的事情的,如果直接批評(píng)他們 ,他們 看似低頭不語(yǔ) ,在心理上卻樹起了防衛(wèi)的機(jī)制,不是心里偷偷地進(jìn)行反抗,就是開始溜號(hào) ,去想別的快樂的事情了。可能會(huì)想昨天聚會(huì)上的高興的串 ,想若今天下班再去哪里玩。任憑你氣急敗壞地說(shuō),他們 可能一點(diǎn)也沒有往心里去。
所以,對(duì)千開朗型員工,在批評(píng)時(shí),一定要采取“三明治”的 批評(píng)方法,先說(shuō)些親切關(guān)懷贊美之類的話,營(yíng)造良好的溝通氛圍。也就是先用好話來(lái)” 敲門” ,打開他的心門之后,再轉(zhuǎn)到要批評(píng)的串情上來(lái),這時(shí)就好像已經(jīng)進(jìn)人了他的家門一樣,他無(wú)法再關(guān)門不讓你進(jìn) ,你的話就說(shuō)到了他的心里了。
在某公司有這樣一位”開心果”,每天跟同事們哥開姐姐弟弟妹妹地叫著,跟大家打得火熱。整天想盡 辦法捉弄?jiǎng)e人 ,制造笑料。這個(gè)人時(shí)間觀念 不強(qiáng) ,經(jīng)常踩 著鐘點(diǎn)進(jìn) 辦公 室,很 少有早到的 時(shí)候。有一次老板告訴前 臺(tái)說(shuō) ,如果他再遲 到就提 醒他一下。 可是前臺(tái)跟老板 訴苦說(shuō) :“ 他遲 到了 ,我告訴他說(shuō) 他 已經(jīng)遲到 兩次 了。 他 說(shuō)`有什 么大不 了的 ,不就是 遲到嘛 ',我說(shuō) '遲 到要罰錢的 ' '他回答說(shuō) ` 不就罰錢嘛 ,有什 么大不 了的 '。”
這樣的 員工有點(diǎn) 太無(wú)組 織無(wú) 紀(jì)律 了 ,老板 立刻把 他 叫進(jìn) 辦公 室,說(shuō)道 :“ 你半個(gè)月內(nèi)遲 到 了三次 ,我知道 你懇 意接受罰款 ,可是我們的 目的 不是罰 款 ,而是要 告 誡 員工有 組織和 紀(jì)律。你想過你這樣會(huì)對(duì)其他 員工有什 么不良影響嗎? ”
他低頭,不吭聲。
“每個(gè)公司都有自己的制度,如果沒有制度約束,上班想啥時(shí)候來(lái)就啥時(shí)候來(lái),想啥時(shí)候 走就啥時(shí)候走,那這公司不是成了一盤散沙了嗎......"
那個(gè)員工不吭 聲 ,偶 爾看老板 兩眼 ,然后再低 下頭去 。老板以 為他在認(rèn) 真地 聽 著,誰(shuí)知 道老板從側(cè) 面發(fā) 現(xiàn) 他 在 咧 封嘴 笑著。老板 立刻 火 了 ,拍 了一 下 桌子 “ 你在 干什 么呢? 笑什么笑!”
“領(lǐng)導(dǎo) ,我發(fā)現(xiàn) 你說(shuō)話的樣子太像( 大頭兒子和小頭爸 爸)里的 一個(gè)人啦 !" 然后 ,他競(jìng)?cè)凰翢o(wú)忌憚地大笑 了起 來(lái),氣得 老板 臉 發(fā)綠。 一 個(gè)關(guān)于遲 到的批許最后竟然以 搞 笑的 方式收?qǐng)觥?/p>
對(duì)于這種 員工的批評(píng) ,如果換 一種萬(wàn)法 ,可能就能 實(shí)現(xiàn)批評(píng)的效果 。
看到他 遲到 ,可以把他單獨(dú)叫進(jìn) 辦公室,快樂地 打 著招 呼 :“ 小伙 子 ,氣色不錯(cuò) 呀,上班前 精心 打扮 了吧! ” 這 種語(yǔ) 氣他會(huì)很容易接受,可能會(huì)答道:“天生麗質(zhì),不用打扮就這么帥!”
“ 如果不是 因?yàn)榛瘖y打扮 浪費(fèi) 了時(shí)間 ,下次你 可要早點(diǎn)到,這半個(gè) 月你遲到 三次 了。 如 果下次再遲到 ,我就帶大 家在 門口迎接 你,讓 你登場(chǎng)。”
聽到 這 句 話 , 他 有 可 能不 吭 聲了 。“ 沒事 了,你這個(gè)年輕人表 現(xiàn)得還是 不錯(cuò)的 ,辦公室要 是沒有你 ,真是 失去 了很 多快 樂,下次早來(lái),爭(zhēng)取 表 現(xiàn) 得 更 好 些。回去 工作 吧 ,我 還 在 等著你的新 方案呢,上次 那 個(gè)做 得 不錯(cuò)喲!”
這 種“ 三 明治”的批評(píng) 方 法 ,他們 會(huì) 很 受用 的 ,比一 臉 嚴(yán) 肅 的批 評(píng)效 果要好 得 多 。 所以 ,要對(duì)開朗型員 工 有效管理 ,就要采取“ 三 明 治 ”的做法 。
標(biāo)簽: 第九型媒介者(1) 第八型支配者(1) 第七型享樂主義者(1)

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